上海瀚玲农产品市场经营管理有限公司
一、案例背景
在数字化转型与乡村振兴的时代背景下，传统农产品市场受限于运营模式，难以满足消费者对农产品新鲜度、品质及便捷性的高要求，同时中国生活服务企业普遍面临供应链效率低、服务响应慢、客户体验差等痛点。上海瀚玲农产品市场经营管理有限公司(简称 “瀚玲公司”)联合瀚立商业管理(上海)有限公司(简称 “瀚立商业”)，依托其 “万有集市” 品牌，在高陵集市推出 “万有甄选小时达” 线上服务与 “万有造物节” 线下活动，旨在通过数字化手段提升农产品流通效率与市场竞争力，推动农产品流通数字化转型、社区商业创新发展及乡村振兴。
二、创新内容
(一)线上赋能：“万有甄选小时达” 服务
借助抖音、抖店开展直播带货，以实惠价格吸引居民下单，实现 1 小时内将新鲜农产品配送至消费者手中，拓宽云南农产品销售渠道，增强社区居民与产地的信任和黏性。采用前置仓模式，将仓库布局在离消费者更近的地方，缩短配送距离和时间，满足消费者对即时性服务的需求。
(二)线下助力：“万有造物节” 活动
打造农产品展销与文化交流平台，设置现场体验区，消费者可品尝新鲜农产品及用其制作的周边产品，增强对云南农产品的了解和认同，推动农产品销售与乡村文化传播，促进文化与经济融合发展。
三、具体做法
(一)线上服务实施
1. 与抖音、抖店深度合作，通过直播带货的形式推广云南农产品，利用平台流量优势吸引消费者下单。
2. 采用前置仓模式，合理规划仓库位置，优化仓储管理，确保商品能够快速出库配送。
3. 建立高效的配送团队，制定科学的配送路线，保障订单在 1 小时内送达消费者手中。
4. 利用大数据分析消费者需求，优化商品选品和供应链管理，提高库存周转率和配送效率。
(二)线下活动开展
1. 精心策划 “万有造物节” 活动方案，邀请云南当地农户和企业参展，展示特色农产品和乡村文化。
2. 设置现场体验区，安排专业人员为消费者介绍农产品的特点和食用方法，提供试吃服务，增强消费者的参与感和体验感。
3. 加强活动宣传推广，通过线上线下渠道发布活动信息，吸引更多消费者参与。
四、实施成效
(一)线上服务成效
1. 拓宽了云南农产品的销售渠道，增加了农产品的销量和销售额，为农户和企业带来了经济效益。
2. 提升了消费者的购物体验，满足了消费者对便捷性和即时性服务的需求，增强了消费者的满意度和忠诚度。
3. 提高了农产品流通效率，减少了中间环节，降低了流通成本，提升了市场竞争力。
(二)线下活动成效
1. 推动了农产品的销售，提高了云南农产品的知名度和美誉度，促进了乡村产业发展。
2. 传播了乡村文化，增强了消费者对乡村文化的了解和认同，推动了乡村文化产业的发展。
3. 增强了消费者的参与感和体验感，提升了高陵集市的品牌形象和影响力，促进了社区商业的创新发展。
(三)经验沉淀与推广价值
1. 创新实践经验总结
项目成功关键在于精准把握市场需求，以数字化技术为核心驱动，实现线上线下深度融合。线上通过直播带货、前置仓配送等模式解决农产品流通难题;线下以沉浸式体验活动增强消费者粘性，同时利用数据反哺生产和运营，形成闭环生态。此外，多方协同合作机制也至关重要，企业、农户、社区共同参与，实现互利共赢。
2. 行业推广适用性分析
该项目模式具备较强的广泛性和推广性。在技术层面，所运用的大数据、AI 等技术成熟且可复用;在商业逻辑上，线上线下融合的模式适用于各类生活服务场景。目前，项目模式已在多家菜场成功复制，平均带动客流量和销售额显著增长，证明其可有效解决传统商业痛点，对推动行业数字化转型和乡村振兴具有重要借鉴意义，有望在全国范围内推广，实现更大的经济效益与社会效益。
五、亮点特色
(一)理念创新
以 “即时性” 和 “数字化” 为核心理念，致力于为消费者提供 “小时级” 甚至 “分钟级” 的服务体验，满足现代消费者对即时性服务的迫切需求。
(二)模式创新
1. 前置仓模式：将仓库布局在离消费者更近的地方，缩短配送距离和时间，实现商品的快速配送。
2. 一站式服务模式：简化消费者的购物流程，让消费者能够更加便捷地享受到各类商品和服务。
3. 线上线下融合模式：通过 “万有甄选小时达” 线上服务和 “万有造物节” 线下活动的有机结合，实现了商品和服务的全方位展示和销售，提升了消费者的购物体验和参与感。
(三)技术创新
引入大数据、人工智能、物联网和 5G 通信等新技术，通过数据分析和用户反馈，不断调整和优化供应链和配送体系，提升运营效率和用户满意度，实现对消费者的精准分析、商品的全程追溯和实时监控，以及线上线下业务的无缝对接。
(四)价值创新
不仅满足了消费者对便捷性和即时性的需求，为菜场的可持续发展开辟了新的道路，还为传统菜场的数字化转型提供了新思路和新模式，具有很强的借鉴意义和推广价值，能够推动整个行业的数字化转型和创新发展，为乡村振兴事业注入新的活力，实现经济效益与社会效益的双丰收。
