大连朋朋修脚服务有限公司
一、案例背景
当下，生活服务业蓬勃发展，在就业、民生和乡村振兴中作用显著。修脚行业因公众健康意识提升，市场需求持续增长。但行业面临服务标准不统一、专业人才匮乏等问题，同时就业市场竞争激烈，农村劳动力转移困难，乡村经济发展急需新动力。朋朋修脚作为行业领军企业，决心创新商业模式，实现企业与社会价值共增长。
二、创新举措：多维度突破行业瓶颈
(一)服务标准化与数字化协同推进
朋朋修脚打造了全面的标准化服务体系，涵盖店面、服务流程和修脚技术标准。自研 ERP 系统，实现门店进销存、财务等业务数字化转型。通过专业培训、考核等确保系统落地，之后引导门店在第三方平台开店，实现线上线下全域联动经营。
(二)构建多元化就业扶持体系
构建多元化就业体系，面向下岗职工、退伍军人和农村剩余劳动力等招聘。针对不同群体定制培训方案，助其掌握修脚技能。还与高校、职业院校合作，推行订单式人才培养模式，设立 “朋朋班”，为行业输送专业人才。
(三)助力乡村振兴模式创新
朋朋 “集群式创业”，鼓励修脚师返乡创业，提供技术和品牌支持。开展 “农产品帮扶计划”，与甘肃天水政府合作，深加工当地花椒农产品，拓宽销售渠道，推动农村产业发展。
(四)技术创新引领行业升级
成立 “步态科技” 项目，为修脚产业提升，打造智能 AI 足部检测系统。融合 AI 图形识别和高精度摄像头技术，引入多领域专业人才。生物力学专家和医学博士提供理论支持，AI 算法工程师优化模型，专业矫形师进行评估和定制，该项目于 2024 年获两项专利，为行业技术升级树立了标杆。
(五)公益模式创新传递社会温暖
发起 “孝行中华・全国义剪” 公益活动，深入社区、养老院和福利院，为特殊群体免费修脚并建健康档案。该活动荣获全国学雷锋志愿服务 “四个 100” 最佳志愿服务项目、中国青年志愿服务项目大赛银奖等荣誉。还提出 “精准服务 529”，与社区、养老机构和特殊家庭结对，为 60 岁以上老人等特殊群体义务修脚。
三、具体做法：稳步推进创新战略
(一)明确思路目标
以履行社会责任为核心，始终致力于提升服务质量，全力促进就业，积极助力乡村振兴，高度关注大众健康与特殊群体需求，以推动企业与行业的可持续发展。
(二)有序实施创新举措
1、制定标准化服务体系，推广 ERP 系统，引导门店开线上店铺。
2、面向就业困难群体招聘，设计个性化培训方案。与高校、职校合作，设立 “朋朋班”，安排实习留用。
3、出台优惠政策鼓励返乡创业，与天水政府合作开展农产品帮扶。
4、成立 “步态科技” 项目团队，研发智能 AI 检测系统并申请专利。
5、与社区等机构协作，开展公益修脚活动，建立健康档案，落实 “精准服务 529”。
(三)时间节点
截至 2024 年底，在服务、就业、乡村振兴、技术和公益方面成果显著，提供超 1000 个就业岗位，带动 500 名农村劳动力就业，“步态科技” 获两项专利，“精准 529” 覆盖400多社区、养老院。截至 2025 年 4 月 13 日，公益活动开展 7296 场次，众多志愿者参与，服务约 25 万人次。
(四)关键环节
1、确保标准化体系与数字化系统能够有效落地并稳定应用，这是保障服务质量与运营效率的关键所在。
2、实现人才培养与就业帮扶的精准对接，切实提高就业人员的技能水平与稳定性。
3、增强返乡创业政策的吸引力，积极拓展农产品帮扶计划的销售渠道。
4、强化步态科技项目专业团队的协作，全力推动技术研发取得突破。
5、保障公益活动的持续开展，持续跟踪并提升服务效果。
四、实施成效
(一)经济效益增长
在2024年，集团生态内销售业绩达1.8亿元，员工收入提升30%， 通过“农产品帮扶计划” ，成功帮助农村销售特色农产品超百万元，为农村产业发展提供有力资金支持。
(二)社会效益
就业与乡村振兴：截至 2024 年底，累计提供就业岗位 1000 余个，帮助数百名下岗职工、退伍军人、农村剩余劳动力实现就业，员工收入实现稳定增长。带动农村地区 500 名劳动力就业，近百名修脚师返乡创业，开设门店 50 多家，带动当地就业百余人。
公益方面：公益修脚活动成绩斐然，覆盖众多社区、养老及福利院，累计服务特殊群体 400 人次。截至 2025 年 4 月 13 日，朋朋修脚在公益活动方面的影响力持续扩大，全国各区域近百支服务队(分队)累计开展志愿服务活动 7296 场次，参加志愿者 5.89 万人次，服务人数约 25 万人次，服务时长约 23.31 万小时，获得多项荣誉，受到社会各界广泛好评。
(三)推广性
朋朋修脚的创新模式在行业内具有极高的广泛性与推广价值。其标准化服务体系、多元化就业体系、助力乡村振兴模式、技术创新以及公益模式，均为其他生活服务业企业提供了可借鉴的宝贵经验。尤其是在解决行业痛点、履行社会责任方面，为行业发展开辟了新的思路与方向。
五、亮点特色
(一)理念创新
以社会责任为基石，将就业、民生和乡村振兴融入发展战略，实现经济与社会效益统一。
(二)组织创新
通过与高校、职业院校合作，建立 “朋朋班” 订单式人才培养模式，有效整合多方资源，为行业精准培养专业人才，实现产学研融合。
(三)模式创新
提出 “集群式创业”、“农产品帮扶计划”，创新乡村振兴模式;开展 “孝行中华・全国义剪” 公益活动，创新公益服务模式;实现线上线下全域联动经营，创新服务运营模式。
(四)管理与技术创新
通过自研 ERP 系统，实现企业核心业务数字化转型，显著提升管理效率与服务质量。打造智能 AI 检测系统，采用前沿技术，引入多领域专业人才，取得专利技术，引领行业技术升级。
(五)机制创新
建立标准化服务体系以及技能考核、服务培训机制，保障服务质量;建立公益服务跟踪机制，持续提升服务效果。
