点米网络科技股份有限公司
一、案例背景
(一)零售行业变革与市场竞争格局
中国零售业正经历“线上线下融合”的深度变革，连锁门店扩张与人力成本高成为核心矛盾。W企业的“特卖”模式，旗下200+门店覆盖30+城市，员工超万人，随着新兴电商平台的崛起，面临三大核心挑战。
(二)零售门店管理三大核心挑战
1. 招聘“急与准”矛盾：
(1)基层岗位需求高频变动，人工筛简历日均量少，匹配精度不足;
(2)传统渠道响应慢，易出现“人等岗”或“岗等人”现象。
2. 考勤“散与乱”难题：
(1)门店分布广、排班灵活，手工排班错误率高;
(2)乡镇门店网络不稳定，离线考勤数据易丢失，劳资纠纷问题频发。
3. 薪资“繁与杂”困境：
(1)薪资结构含底薪、提成、补贴等项目，出错误率高;
(2)社保公积金需按门店属地参保，漏缴风险高。
二、创新内容
(一)2号人事部零售行业版：
1. 智能招聘：
(1)岗位标签化匹配：预设零售专属岗位标签，自动过滤无效简历;
(2)全渠道招聘闭环：对接本地人才网等垂直平台;
(3)店长移动端直聘：现场录入候选人信息，实时查看“岗位匹配度评分”。
2. 动态考勤：
(1)智能排班引擎：灵活制定小时工的排班计划，提供智能排班建议。
(2)离线打卡技术：断网时存储打卡记录，网络恢复后自动加密上传;
(3)三级审批风控：店长初审、区域经理复审、总部 HR 终审，异常考勤自动标记预警。
3. 智慧薪资：
(1)复杂规则引擎：导入零售薪资公式，自动关联考勤、销售数据;
(2)跨区域合规引擎：自动匹配属地参保方案;
(3)电子工资条闭环：加密推送工资明细，电子签收确认。
(二)人力资源管理服务：零售场景深度适配
1. 入职即赋能：30分钟极速上岗
(1)候选人在线“身份证识别-合同电子签-岗前培训考试”;
(2)搭建 “零售服务星级体系”，嵌入多维绩效考核，实时追踪员工能力短板。
2. 全周期风险管控
(3)扫描零售专属风险点，提升风险响应时效;
(4)线上签约，分类归档，建立360o全景档案库。
(三)人力资本增值：激活零售一线员工效能
1. 自助服务平台：提升员工体验
(1)员工自助完成调班、假期查询、工资条下载等;
(2)福提供属地化福利，提升员工满意度。
2. 数据驱动的人才发展
(3)搭建零售专属课程库，提升导购员销售技巧能力。
(4)设计《职业发展地图》，缩短基层员工晋升周期。
三、具体做法
(一)招聘管理
(1)多种格式的简历导入，与各大招聘网站对接，搭建线上招聘平台。
(2)现场招聘工具，门店直接对应聘者进行初步筛选，移动端录入应聘登记表。
(二)考勤管理
(1)给予智能排班建议，辅助店长合理安排员工工时。
(2)门店网络不稳定，采用离线打卡技术，可在网络恢复后自动上传。
(3)考店长确认考勤数据后，经由两级审批、确认。
(三)薪资管理
(1)根据员工的考勤记录、岗位职级信息和工资体系自动计算工资，店长补充部分薪资数据。
(2)工资计算完成后，经由两级审批确认后发放，多种发放方式。
(四)社保公积金管理
(1)店长提交员工的社保公积金缴纳申请后，两级审批。
(2)根据员工属地设计参保城市和方案，自动跟踪社保公积金的基数调整和补缴情况。
(五)组织架构与岗位管理
(1)定义并明确各部门和人员的职责和权限，搭建组织架构。
(2)根据岗位要求招聘和管理。
(六)制度与流程管理
(1)协助W企业完善了员工手册、考勤规则和制度、休假相关制度、合同相关制度等。
(2)优化招聘流程、入职流程、考勤流程、薪资流程、社保公积金流程等。
四、实施成效
(一)管理成本下降
(1)招聘效率：缩短基层岗位到岗周期;
(2)考勤效率：节约了单店月均行政工时。
(3)核算时效：提升了财务对账效率。
(二)风险管控升级
(1)社保公积金：提升年审一次性通过率;
(2)劳资纠纷：用工风险等级从“高” 降至“极低”。
(三)人力资本增值
(1)核心岗位流失率降低，资深导购留存率提升;
(2)单店日均销售额提升，人效坪效双提升。
五、亮点特色
(一)技术创新：采用先进的数字化技术和智能化算法，提高了管理效率和精准度。三大创新维度：
1. 场景化产品设计：懂零售，更懂零售“人”
(1)提供“入职-考勤-薪资-培训” 全流程专属模板;
(2)开启 “临时用工快速入职”“加班薪资自动核算”，应对峰值用工需求。
2. 数据无缝对接：打造零售HR“最强大脑”
(1)与零售系统、考勤机深度对接;
(2)提供 “人力成本占比”等零售专属报表。
3. OMO服务模式：线上系统+线下落地双保障
(1)店长通过微信/钉钉即可使用;
(2)配置区域零售顾问，提供促销期用工规划、政策解读等服务。
(二)模式创新：通过一站式人力资源解决方案，实现了人力资源管理工作的全流程覆盖和智能化管理。
(三)管理创新：零售行业“降本增效”与“体验升级”的双重诉求下，以 “场景化产品+专业化服务”破解连锁门店管理难题，构建零售人力资源新范式。行业价值：重新定义零售人力资源管理。
(1)缩短新开门店人力筹备周期，降低单店人力管理成本下降;
(2)适配新就业形态与零售行业用工规范;
(3)让导购员将更多精力投入客户服务，推动零售行业从“人力密集”向“人才密集”转型。
